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首页|最新商标新闻|林氏木业百亿之忧:产品被召回 商标侵权达数千件
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林氏木业百亿之忧:产品被召回 商标侵权达数千件

来源:创名知讯 |时间:2019-04-15
  近期,因可能对儿童产生不可预见的伤害,林氏木业一次性召回2015年1月至2016年12月期间生产的BE系列四斗柜、五斗柜、六斗柜及类似斗柜产品,涉及数量为11060件。

?#27426;?#20013;国经营报》记者发现,林氏木业从2007年创店至今,在销量连年夺冠的背后,已经多次因质量问题被监管部门点名,也因为遭受消费者多次?#31471;?#22788;理不?#20445;?#23548;致口碑直落。

数登黑榜

日前,国家市场监督管理总局质量发展局发布公告,佛山市承林家具有限公司(以?#24405;?#31216;“承林家具”)按照?#24230;毕?#28040;费品召回管理办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划,?#24067;?1060件2015年1月至2016年12月期间生产的抽屉柜将被召回。

此次召回范围内的抽屉柜,因没有被恰当地固定到墙上,可能会发生倾倒,将会对儿童产生不可预见的伤害,存在安全隐患。召回数量之大,引发市场关注。

?#27426;?#35760;者发现,这已不是林氏木业第一次被爆出质量问题。

由国家市场监督管理总局主管的中国质量新闻网报道,2018年6月,?#26412;?#24066;消费者协会发布比较试验报告,一款商标为“林氏木业”的多功能儿童床因上层床安全栏板被判为不合格。

2017年,?#26412;?#24066;消协开展16项商品比较试验,在天猫商城购买的160种样品有68种不达标,其中便包括林氏木业品牌的儿童床。

关于质量问题,林氏木业在回复记者采访时表示,2018年在一款儿童床被判为不合格产品后,公司第一时间进行整改,因此意识到安全的重要性。

并表?#23613;?#23545;于非官方机构的产品质?#31185;?#20215;,不予回应。”

中国家居建材装饰协会秘书长胡中信认为,“一个企业想要长久生存,具备责?#25105;?#35782;很重要。

提高产品质量,不仅是企业对消费者负责,也是企业对自身负责,更是企业对整个营商环境负责。”

质?#31354;?#35758;

据官网介绍,林氏木业是顺林家具旗下的品牌,2007年创店,2017年3月10日旗舰店变更为承林家具经营。

自创店开始,林氏木业在?#21592;?#23478;具类产品销量领?#21462;?br />
2017年9月,林氏木业与天猫签订2018年战?#23381;?#35758;,宣布2020年目标销售100亿元。

据天猫官方公布的数据显示,2018年“天猫双十一”当日,林氏木业开卖27秒就成功破亿,两小时内破5亿,居天猫家具类目销量第二名。

?#27426;?#26519;氏木业因接连出现的质量与服务问题,口碑在消费者当中也受到影响。

林氏木业的消费者徐小姐(化名)近日向记者反映,她于2019年3月6日在林氏木业天猫旗舰店上,花费1.1万多元购买了包括电视机柜、茶几、床、床垫等在内的多件家具。

收货后徐小姐发现产品存在色差明?#28020;?#23478;具板块之间缝隙过大、电视柜的木板用手按压出现下陷等问题。

徐小姐随即向天猫旗舰店反映问题,经过沟通,对方最?#31896;信?#36180;偿电视机柜和茶几1500元。

值得注意的是,由于林氏木业产品在线上销售强劲,不免有很多网?#21512;?#36153;者对于产品进行线上反馈。

类似徐小姐的例子在百度贴?#20254;?#26519;氏木业?#20254;?#19978;随处可见,一个征询购买者意见的帖子下,记者翻看了从2018年9月开始到今年2月份的30多个?#32518;郟?#21457;现?#22909;?#35780;价占了25个,多位网友?#22266;?#19978;沙发脱皮、桌?#21619;?#35010;的图片。

在网络上也出?#33267;?#23545;林氏木业售后服务的评价,“非常渣,7月买的,发过来就是坏的,一开始说给修补,我坚持更换部件,7月拖8月,8月拖9月,到现在都没有更换,不会再忍了,打算去央?#21360;?·15’晚会爆料了?#20445;?#25105;之前买的一套餐桌椅,有两年了,各种松动不稳,今天客人来坐突然?#25237;?#20102;,差点出事。联系客服,各种推?#36873;薄?br />
对此,林氏木业表示,“我们的售后体系?#38469;?#22312;?#20013;?#25552;升当中的,林氏木业售后服务已建立了行业高标准的服务管理体系,顾客找过来以后,48小时内会和顾客联系取得沟通,第一时间协商处理问题。”

林氏木业同时表示,“我们相信大部分的消费者?#38469;?#29702;性的,不会因为网上一些?#22909;?#20449;息而失去购买信心。”

对此,广东法制盛邦律师事务所合伙人陈亮律师告诉记者,如果产品质量出现问题,消费者可合法维护权益。

“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定或?#32423;?#36864;货,或者要求经营者履行更换、修理?#32427;?#21153;。

经营者拒绝履行退货、更换、修理义务的,政府市场监管部门可以根据情节对其处以警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没?#24418;?#27861;所得的,处以五十万元以下的罚款;

情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。”

商标侵权

记者发现,除了自身存在产品质量、售后服务等问题外,林氏木业长期以来还面临大量商标侵权事件,鱼龙混杂的市场更加大?#20284;?#19994;品?#32856;旱!?br />
在中国?#38376;形?#20070;网上,存在林氏木业被指侵害商标权的诉讼。

其中一则为昆山吉?#26469;?#20844;司控告林氏木业因擅自在“床垫及床垫用椰棕垫产品上、产品合格证、发货清单、外包装等及宣传上?#31508;?#29992;了吉?#26469;?#20139;有的一则商标。

林氏木业对记者表示,“林氏木业目前被起诉外观设计专利侵权仅有1件,并且对方已撤诉;被起诉商标侵权的案子也是有1件。但是,我们通过线上?#31471;?#20854;他店铺或品牌商标侵权的有数千件。

对于公司知识产权的保护,林氏木业一直都很重视,目?#30333;?#20849;申请专利超1000件,?#34892;?#19987;利维持在500件以上。”

对此,广东宏力律师事务所副主?#28201;?#27426;平律师表示,多起商标侵权案对企业带来不?#21152;?#21709;,企业遭遇商标侵权可采取法律手段,但是通过法律途径维权成本较高。

中伦文德律师事务所高级合伙人张显峰律师告诉记者,商标侵权行为会导致多种后果,“包括被判令或责令停止侵权、停止使用侵权商标或标志,召回、销毁侵犯商标权的商品或至少销毁侵权标识;

按照自己获利金额或商标权人损失金额进行赔偿;

对消费者和经销商因此造成的损失予以赔偿。”

胡中信指出,“出现侵害商标权行为,肯定会对消费者继续购买产品产生影响,但是问题在于,国内的消费者对商标的重视程度并不强,企业的商标保护意识也不够。

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